联系我们：您的每一条反馈都至关重要
无论您是寻求服务器推荐的玩家、希望提交开服信息的运营团队，还是有商务合作意向的伙伴，本站都欢迎您随时与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（工作日9:00-22:00）给予回复。由于传奇私服领域的特殊性，我们特别重视与玩家的直接沟通——过去一年中，通过本站"玩家反馈直通车"提交的12,847条意见，直接推动了23款服务器的评分调整和5款劣质服务器的下架处理。
我们提供多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。对于紧急的服务器连接问题或账号安全疑问，推荐使用在线客服或电话热线；对于详细的评测建议或合作洽谈，邮件是更高效的选择。
主要联系方式一览
以下是我们对外公布的核心联系渠道，所有渠道均由专人负责维护，确保您的信息不会石沉大海。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如私人QQ、微信）主动联系玩家索要密码或财物，谨防诈骗。
📧 官方邮箱
业务合作与开服提交：[email protected]
玩家意见与投诉：[email protected]
媒体与转载授权：[email protected]
邮件回复时效：24小时内（节假日顺延）
📞 客服电话
玩家服务热线：400-800-2012（工作时间）
紧急技术支援：138-0000-2012（仅限服务器大面积故障）
注意：电话客服不受理开服申请，请走邮件渠道。
💬 在线客服
网站右下角"在线客服"浮窗（每日9:00-24:00在线）
QQ客服：800176888（仅限紧急问题）
微信客服：haosf-cq（添加时请备注"玩家咨询"）
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接收书面函件）
邮编：201203
注：本站为线上平台，暂不提供上门拜访服务。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为每日9:00 - 24:00（全年无休）。在此期间，在线客服的平均响应时间不超过3分钟，邮件回复不超过2小时。非核心时段（0:00-9:00）的留言，我们将在次日9:30前完成处理。对于紧急的服务器不可访问问题，我们设有7x24小时监控告警，一旦发现本站收录的服务器出现大规模宕机，技术团队会在30分钟内发布公告并联系服务器运营方确认原因。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询与投诉在48小时内得到实质性回复（非自动回复）；第二，对于玩家反馈的服务器违规行为（如恶意扣费、私服内部刷装备），我们将在72小时内启动核查流程，并在核查完成后公布处理结果；第三，我们保证不泄露任何用户的个人信息，所有沟通记录均受隐私保护。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的对接部门。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长1-2个工作日，感谢您的理解与配合。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 准备材料 |
|---|---|---|---|
| 玩家咨询/游戏内问题 | 玩家支持组 | 在线客服 / 电话 | 服务器名称、角色名、问题截图 |
| 私服开服信息提交 | 收录审核组 | 邮件（coop@） | 服务器名称、版本类型、开服时间、服务器IP |
| 投诉/举报（外挂、违规） | 合规风控组 | 邮件（feedback@） | 证据截图、视频、时间点描述 |
| 商务广告合作 | 商务拓展组 | 邮件（coop@） | 公司介绍、合作方案、预算范围 |
| 网站技术故障/备用网址 | 技术运维组 | 紧急电话 / 在线客服 | 无法访问的域名、网络环境描述 |
| 媒体/内容转载 | 内容运营组 | 邮件（media@） | 转载用途、平台信息、预计流量 |
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个觉得不错的微变传奇sf，但不在你们收录列表里，如何提交？
欢迎推荐！请通过邮件（coop@）提交服务器基本信息，包括服务器名称、开服时间、版本特色、官网或登录器下载地址。我们的审核组会在3个工作日内进行试玩评估，评估通过后将正式收录，并联系您发放推荐奖励（如游戏礼包）。
Q2：我在你们推荐的服务器里被骗了装备，你们负责吗？
我们深感遗憾。首先，请立即通过在线客服或邮件提供详细情况（包括聊天记录、交易截图）。我们会将证据提交给服务器运营方，并协助您进行申诉。但请注意，本站作为信息平台，不直接参与游戏内交易，无法承担直接赔偿责任。我们会将涉事服务器标记为"风险"并加强后续监控。
Q3：如何申请删除关于某款服务器的负面评测？
我们坚持客观公正原则，不提供"付费删帖"服务。如果您认为评测存在事实性错误，请发送邮件至feedback@，附上详细证据（如服务器后台数据、GM操作日志等）。我们的内容审核组会在5个工作日内复核，若确属误判，将修正评测内容并公开说明。
Q4：我想加入你们的评测团队，如何申请？
我们每年开放2次招募（通常在3月和9月）。请发送个人简历及游戏经历简述至media@，邮件标题注明"评测员应聘"。我们更青睐有私服运营经验、数据分析能力或视频制作能力的申请者。通过初筛后，会有一次线上试稿考核。
Q5：备用网址在哪里找？
当主域名（fg.haosf-cq.cn）无法访问时，请立即通过搜索引擎搜索"本月传奇私服探索 备用"或记住我们的固定备用域名前缀：haosf-cq.vip、haosf-cq.xyz。此外，您也可以加入我们的玩家QQ群（群号：128888），群公告会实时更新最新可用地址。